Diseñamos la propuesta a partir de situaciones de trabajo: atención a clientes, reuniones, correos, presentaciones o comunicación con proveedores. El nivel del equipo determina el punto de partida.
Contenidos vinculados al puesto
El programa puede centrarse en vocabulario profesional, mensajes escritos, llamadas, explicación de productos o participación en reuniones. Seleccionamos situaciones que el equipo necesita resolver, evitando contenidos desconectados de sus funciones.
Grupos y nivel inicial
Valoramos si conviene agrupar por nivel, departamento u objetivo. Cuando existen diferencias importantes, un único grupo puede frenar a unos y desbordar a otros. La propuesta puede combinar trabajo común con tareas de distinta dificultad o atención individual.
Práctica con situaciones reales
Se plantean simulaciones de llamadas, respuestas a correos, conversaciones y presentaciones. Los ejemplos se adaptan al sector sin utilizar datos confidenciales innecesarios. La corrección se orienta a claridad, precisión y seguridad en la comunicación.
Resultados observables
Definimos qué tareas se espera realizar mejor al finalizar, como redactar un mensaje más claro o responder consultas frecuentes. El programa no equivale a obtener un certificado oficial; si se busca una acreditación concreta, debe definirse como objetivo separado.
Modalidad y organización
Podemos plantear formación presencial en nuestro centro, en las instalaciones de la organización cuando sean adecuadas, u online en directo. La propuesta concreta sesiones, dedicación, equipos y materiales. Si incluye actividades prácticas que requieren medios físicos, se define cómo realizarlas y quién aporta cada recurso. El calendario se acuerda con la empresa para facilitar la participación del equipo.
Posibilidad de bonificación FUNDAE
Esta formación puede ser bonificable si se cumplen las condiciones de la empresa, participantes y acción formativa. Se revisan el crédito, los costes admitidos, la cofinanciación cuando proceda y las obligaciones de comunicación, seguimiento y justificación. El importe se calcula para el caso concreto: no equivale a una subvención automática ni garantiza recuperar el precio completo.
Propuesta y responsabilidades claras
Antes de comenzar dejamos definidos objetivos, programa, horas, participantes, modalidad, presupuesto y evaluación. Si se solicita bonificación, se acuerda expresamente quién organiza, comunica y conserva la documentación, y qué debe aportar la empresa. La preparación administrativa debe abordarse antes del inicio; realizar el curso por sí solo no asegura la aplicación de la bonificación.
Evaluación orientada al trabajo
El programa puede incluir un ejercicio inicial, actividades prácticas y una tarea final vinculada a las funciones del equipo. Valoramos qué se ha aprendido y qué necesita continuidad. El documento de participación o aprovechamiento y sus requisitos se especifican en la propuesta. La formación no concede por defecto una habilitación profesional ni una certificación oficial.